/Foto: redes sociales

Si intentaste entrar a tu correo de Outlook este jueves y no cargó, no estás solo: miles de usuarios reportaron problemas para acceder. Microsoft confirmó una caída global de sus servicios que afectó a Outlook, Microsoft 365, Teams y hasta Copilot durante la tarde de este 12 de noviembre.

La interrupción se hizo evidente pasado el mediodía, cuando los reportes se dispararon en Downdetector, la plataforma que monitorea fallas de servicios en línea: más de 130.000 quejas por Outlook, cerca de 46.000 por Microsoft 365 y unas 3.000 por Teams, solo en el pico registrado en Estados Unidos. Los problemas se extendieron a otros países, incluida Colombia, donde los usuarios contaron en redes que no podían iniciar sesión, abrir la bandeja de entrada ni enviar o recibir correos.

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La compañía lo reconoció a través de su cuenta oficial de estado de servicios en X. Primero habló de problemas para acceder a los buzones de Exchange Online en las Américas y, poco después, confirmó que la falla podía afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región.

En Colombia, medios como Portafolio reportaron la interrupción como una incidencia global que la empresa investiga.

Qué dijo Microsoft sobre la caída

Según la empresa, una parte de su infraestructura en múltiples regiones empezó a registrar una carga elevada, lo que terminó en errores de conectividad. En su parte de las 3:49 p. m. (hora de Colombia) detalló que varios de los servidores afectados seguían sin responder, por lo que los está reiniciando para aplicar el cambio de configuración con el que busca recuperar el servicio.

Para contener el impacto, Microsoft pausó todos los despliegues, desvió el tráfico fuera de la infraestructura afectada y comenzó a reiniciar los servidores comprometidos. «Estamos persiguiendo agresivamente todas las vías para reducir el impacto», indicó la compañía, que registró el incidente con el identificador EX1550543 en su centro de administración.

Al corte de esta nota (4:00 p. m. en Colombia) no hay una hora estimada para el restablecimiento completo. Los reportes en Downdetector venían bajando desde el pico de la tarde, una señal de que la recuperación avanza para parte de los usuarios, pero el servicio aún no se restablece del todo.

Qué servicios de Microsoft están afectados

La falla no se limita al correo. Estos son los servicios con interrupciones confirmadas o reportadas durante la jornada:

• Outlook / Exchange Online: problemas para iniciar sesión, consultar la bandeja de entrada y enviar o recibir correos, tanto en la versión web como en las aplicaciones de escritorio y de celular.
• Microsoft 365: fallas de conectividad con las herramientas de trabajo vinculadas a la suscripción.
• Teams: interrupciones en la plataforma de reuniones y mensajería; una primera falla en Norteamérica había sido dada por resuelta horas antes.
• Copilot, OneDrive, Office para la web, SharePoint y Defender: también registraron afectaciones durante la jornada.

Cómo saber si Outlook ya volvió

Mientras la compañía termina la reparación, el estado oficial del incidente se actualiza en el centro de administración de Microsoft 365 y en su cuenta de X. También se puede mirar si los reportes de otros usuarios empiezan a bajar en Downdetector. Si tienes correos urgentes por responder, lo recomendable es guardar los borradores en tu equipo y reintentar el envío más tarde, en lugar de insistir mientras el servicio sigue inestable.

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Publicado por Redacción Vyral News

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